SPEDIZIONE E CONSEGNA

in Italia 

  • COSTI

Le spese di spedizione vanno aggiunte al totale ordinato e vengono automaticamente calcolate al termine dell’acquisto.
L’importo per le spedizioni in Italia è pari a € 6,00 

  • TEMPI E MODALITA’

La SPEDIZIONE viene effettuata tramite Corriere espresso UPS.
La spedizione avverrà entro 24 / 48 ore dal momento in cui l’ordine viene evaso con esclusione del sabato, domenica, festività ed altre problematiche imputabili direttamente al corriere e non dipendenti da FARMASTORECELANO.COM.

I tempi di consegna valgono per tutta Italia, ad esclusione di Sicilia, Calabria e Sardegna in cui la consegna avverrà entro 48 / 96 ore.

NOTA BENE:
tempi di consegna = tempi di evasione ordine (in base alla disponibilità del prodotto) + tempi di spedizione (questi ultimi garantiti entro le 24-48 ore).

Se scegli il RITIRO GRATUITO IN FARMACIA, non paghi alcuna spesa di consegna. Attenzione, però: una volta effettutato l’ordine, dovrai aspettare una ULTERIORE MAIL rispetto a quella di conferma d’ordine, in cui ti indichiamo QUANDO PASSARE a ritirare il tuo ordine. In ogni caso, ti avvisiamo che i ritiri in farmacia avvengono almeno dalle 24 ore lavorative successive all’ordine.

 

RECLAMI

 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

-il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
-l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);

Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, eventuali danni all’imballaggio/confezione o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna e comunicata a FARMASTORECELANO.COM  all’indirizzo farmastorecelano.com, per permettere l’apertura della pratica di reclamo al corriere.

NOTA BENE: Per permettere al corriere di istruire la pratica in modo corretto, i colli oggetto di contestazione vanno mantenuti nello stato in cui è stata rilevata l’anomalia. Entro 48/ 72 ore dall’apertura della pratica il corriere predisporrà un ispezione del collo.
Se è possibile scattare una fotografia ed inviarla a farmastorecelano.com, ciò aiuterà a risolvere la contestazione più facilmente e velocemente.

Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, ti sarà preclusa qualsiasi eccezione riguardo alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Se è stato scelto un vettore al di fuori da quelli proposti in fase di acqusito, il rischio del danneggiamento e del perimento dei prodotti si trasferisce da noi a te nel momento di consegna del pacco al vettore stesso, precludendo qualsiasi contestazione.

Allo stesso modo eventuali mancanze di prodotti all’interno del pacco o incongruenze con quanto ordinato dovranno essere segnalate immediatamente (entro 24-48 ore dalla consegna) a farmastorecelano.com, scrivendo all’indirizzo farmastorecelano.com oppure chiamando al numero Verde.
In caso di errori nostri, il reso o rimborso concordato con il cliente naturalmente sarà totalmente a carico di farmastore celano , MA gli eventuali prodotti errati da sostituire devono rimanere integri in tutte le loro parti, per poter predisporre il reso o rimborso. L’utilizzo oppure il danneggiamento dei prodotti spediti erroneamente solleverà FARMASTORE CELANO  da qualsiasi obbligo di reso, restiutuzione o rimborso.

Ricorda che ogni reclamo va sempre inviato completo dei riferimenti di chi lo inoltra (nome, cognome, indirizzo, telefono ed e-mail).